Pirkimo pardavimo taisyklės

Galioja nuo: 2025-01-01

1. Sąvokos

1.1. Pardavėjas – privatus arba juridinis asmuo, kurio prekės parduodamos platformoje Zelto. Konkretaus Pardavėjo nuorodas rasite prie kiekvienos prekės ir užsakymo informacijoje.

1.2. Zelto / Platforma – elektroninė prekyvietė (Marketplace), administruojama Dosata, MB (įmonės kodas 305604609), adresu https://www.zelto.lt. Tam tikrais atvejais Dosata, MB gali veikti ir kaip tarpininkas Pardavėjui.

1.3. Pirkėjas – viešasis fizinis asmuo (vartotojas) arba juridinis asmuo, perkantis prekes Platformoje.

1.4. Prekė su pažeista pakuote / Open-Box – kokybiška prekė, kuri nėra visiškai nauja (gali būti ekspozicinė, grąžinta pirkėjo, pažeista pakuotė), jos būklė ir galimi vizualiniai trūkumai yra nurodomi aprašyme.

1.5. „Zelto Protection" – papildoma mokama paslauga, suteikianti Pirkėjui išplėstines prekių grąžinimo, siuntimo ar aptarnavimo sąlygas.

1.6. Taisyklės – šis dokumentas, nustatantis Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas.

2. Bendrosios nuostatos

2.1. Šios Taisyklės yra privaloma teisės sutartis tarp Pirkėjo ir Pardavėjo. Pirkėjas patvirtina Taisykles pažymėdamas varnelę užsakymo metu.

2.2. Zelto veikia kaip tarpininkas tarp Pirkėjo ir Pardavėjo. Pirkimo-pardavimo sutartis sudaroma tiesiogiai tarp Pirkėjo ir Pardavėjo.

2.3. Pardavėjas pasilieka teisę keisti Taisykles. Pirkimo sutartis taikoma Taisyklėms, galiojusioms užsakymo pateikimo metu.

3. Informacija apie prekes ir AI naudojimas

3.1. Prekės aprašymas ir techninės savybės pateikiamos prie kiekvienos prekės.

3.3. Nors Platforma deda visas pastangas užtikrinti informacijos tikslumą, AI sistema identifikuoja tik nuotraukose matomus defektus.

• Jei gauta prekė turi esminių funkcinių veikimo trūkumų (pvz., neveikia, neveikia funkcija), kurie nebuvo paminėti aprašyme, tai laikoma prekės nekokybiškumu ir Pirkėjas turi visas garantines teises (žr. 8 punktą).
• Jei prekė turi smulkių vizualinių trūkumų, kurie buvo matomi nuotraukose arba paminėti aprašyme, tai nelaikoma prekės defektu.

4. Sutarties sudarymas ir apmokėjimas

4.1. Sutartis laikoma sudaryta, kai Pirkėjas suformuoja užsakymą ir atlieka apmokėjimą.

4.2. Atsiskaityti galima naudojantis Swedbank, SEB, Luminor, Citadele ir Šiaulių bankas elektroninės bankininkystės paslaugomis. Atsiskaitymai galimi euro valiuta. Mokėjimai apdorojami naudojantis MakeCommerce.lt mokėjimų platforma.

4.3. PVM sąskaita faktūra Pirkėjui pateikiama elektroniniu būdu po prekės išsiuntimo.

5. Pristatymas ir prekių priėmimas

5.1. Prekės pristatomos per kurjerių tarnybas arba atsiimamos vietoje Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.

5.2. Pristatymo terminas nurodomas prie kiekvienos prekės.

6. Sutarties atsisakymas ir grąžinimas (14 d. teisė)

Šis skyrius reglamentuoja standartines sąlygas pirkėjams, neįsigijusiems „Zelto Protection".

6.1. Vadovaujantis CK 6.228¹ str. (ir atitinkamais LV/EE aktais), Vartotojas turi teisę nenurodydamas priežasties atsisakyti sutarties per 14 (keturiolika) kalendorinių dienų nuo prekės gavimo.

6.2. Ši teisė negalioja „Open-Box" bei naudotoms prekėms, išskyrus įstatymų numatytas išimtis (higienos prekės, programinė įranga ir kt.).

6.3. Grąžinimo sąlygos (standartinės):

• Prekė turi būti nenaudota Pirkėjo ir nepraradusi savo vertės išvaizdos ar funkcinių savybių.
• Tiesioginės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
• Pirkėjas privalo pats pasirūpinti saugiu prekės supakavimu ir išsiuntimu Pardavėjo nurodytu adresu.

6.4. Pinigai Pirkėjui grąžinami per 14 dienų nuo tos dienos, kai Pardavėjas gauna grąžinamą prekę ir įsitikina, kad ji nėra sugadinta.

7. „Zelto Protection" — išplėstinės paslaugos sąlygos

Šis skyrius taikomas tik įsigijus „Zelto Protection" paslaugą.

7.1. Pirkėjas, įsigijęs „Zelto Protection", suteikiamos šios papildomos naudos, kurios pagerina (bet nepanaikina) standartines teises.

8. Prekių kokybė ir garantija

8.1. Garantijos laikotarpis priklauso nuo prekės tipo:

• Nauja prekė — 24 mėn. įstatyminė garantija pagal ES direktyvas.
• Open-Box (nenaudota / naudota) — 12 mėn., jei aprašyme nenurodyta kitaip.
• Atnaujinta (Refurbished) — garantija nurodyta kiekvienai prekei atskirai aprašyme.
• Netestuota / dalims — garantija netaikoma; prekė parduodama kaip yra.

8.2. Jei prekė yra nekokybiška (turi paslėptų defektų), Pirkėjas turi teisę reikalauti nemokamo remonto, keitimo arba pinigų grąžinimo.

9. Atsakomybė ir ginčų sprendimas

9.1. Pirkėjas atsako už savo prisijungimo duomenų saugumą.

9.2. Jei prekė grąžinama sugadinta, nepilnos komplektacijos ar kitokios vertės, nei buvo išsiųsta, Pardavėjas turi teisę reikalauti kompensacijos už prekės vertės sumažėjimą.

9.3. Ginčai sprendžiami derybų būdu. Pirkėjui kreipusis į Zelto, atsakymas pateikiamas per 14 dienų.

9.4. Nepavykus susitarti, Pirkėjas turi teisę kreiptis į:

• Lietuvoje: Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) — vvtat.lt
• Latvijoje: Patērētāju tiesību aizsardzības centru (PTAC) — ptac.gov.lv
• Estijoje: Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Amet (TTJA) — ttja.ee
• ES ODR platforma — ec.europa.eu/consumers/odr

10. Privatumo politika

10.1. Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi siekiant vykdyti užsakymą (BDAR pagrindu). Išsami informacija apie duomenų tvarkymą, saugojimo terminus ir Pirkėjo teises pateikiama atskirame dokumente „Privatumo politika".

10.2. Patvirtindamas šias Taisykles, Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Privatumo politika.